D100 未能安裝使用 20260411

wing0924a

你好


剛剛購入d100h。按說明書推薦在官網安裝相關軟件。
但係從未可以連接。官網上軟件理解屬於d200。
是否下載出錯。請提供相關D100軟件網址位置。藍牙連接電腦顯示正常，已經試咗兩日。電腦已經顯示經已連線
還未能用到。
THX

Ulanzi

你好，
1，请问电脑是Mac还是Windows ？
2，如果是Windows系统，电脑是笔记本，还是台式机？
3，如果是台式机，台式机蓝牙是内置的蓝牙，还是外置蓝牙适配器，适配器是否为蓝牙5.0以上？

从描述来看，是app没有获取到设备相关信息，所以无法显示界面，不过请尝试按如下方式操作试试看，该操作是重新获取并创建界面。

1，打开Ulanzi Studio app-设置-打开日志文件，返回上一级目录，找到 UlanziDeck 文件夹；
2，电脑彻底 退出Ulanzi Studio app；
3，删除UlanziDeck文件夹，然后重新启动Ulanzi Studio app。


4，将D100H恢复一下出厂设置，重新连接，如果还是一样，请联系店铺客服售后处理。