Mac下总是“死机”

aqsz200

需要总是把线重启，或者重开ulanzi studio app
频率很高

MacBook Sillicon Chip

Ulanzi

你好，先确认下是什么场景下出现了什么问题，比如是 Mac 睡眠唤醒的时候？

你说的死机，是不是在锁屏界面？需要重启APP，界面才能同步？

aqsz200

Ulanzi 发表于 2025-11-9 12:34
你好，先确认下是什么场景下出现了什么问题，比如是 Mac 睡眠唤醒的时候？

你说的死机，是不是在锁屏界面 ...

就是正常开着的情况下，不是睡眠。“死机”时，进入锁屏的屏保，mac app显示连接中
可以通过拔线重插，或者强关app重开解决，但依然会偶尔再次出现

Ulanzi

aqsz200 发表于 2025-11-9 15:08
就是正常开着的情况下，不是睡眠。“死机”时，进入锁屏的屏保，mac app显示连接中
可以通过拔线重插，或 ...

你好，如果是用着的过程中出现这种情况，可能是通信不稳定，可以先尝试排查一下：

1，请确保USB线是直连Mac电脑的USB口，不要经过拓展坞或者集线器进行转接。
2，如果是直连电脑，请尝试更换USB口。
3，使用USB-C口连接，避免A口和C口的转接处连接不稳定。
4，尝试更换一根USB3.0的数据线，排查数据线故障的可能性。

bada

Ulanzi 发表于 2025-11-9 23:18
你好，如果是用着的过程中出现这种情况，可能是通信不稳定，可以先尝试排查一下：

1，请确保USB线是直连 ...

저도 이 글의 내용과 같은 증상이 계속 발생하는데, 케이블은 그다지 관련이 없는 거 같습니다.
어떻게 바꿔도 증상은 비슷합니다.

Ulanzi

aqsz200 发表于 2025-11-9 15:08
就是正常开着的情况下，不是睡眠。“死机”时，进入锁屏的屏保，mac app显示连接中
可以通过拔线重插，或 ...

好的，这个问题我们排查了，可能是当电脑任务繁忙时，有时候消息堵塞，导致设备连接超时进入屏保，主要是超时才会出现这个情况，新版本会进行优化。

aqsz200

Ulanzi 发表于 2025-12-2 15:15
好的，这个问题我们排查了，可能是当电脑任务繁忙时，有时候消息堵塞，导致设备连接超时进入屏保，主要是 ...

好的 感谢