您好，
Ulanzi Studio APP V2.1.19体验版现已发布，并将作为正式版本推出。请通过下方链接下载使用。
新版本的问题，很容易试出来。
1. 设置为登录时自动打开
2. 然后你电脑关机，再启动
3. 然后设备就一直是默认状态，不会载入配置
4. 需要把 app 退出然后再打开才能恢复正常
macmini M4 pro
枯白子 发表于 2026-1-9 17:59
好像新版也没有解决，经常是运行着一会，画面就不更新了
设备使用时进入锁屏的场景，还有几个可能性：
1，设备连接电脑的USB口，有没有经过拓展坞或者集线器中转连接？我们已知通过部分拓展坞连接会导致不稳定，导致偶尔进入锁屏，可以尝试直连；
2，USB端口的不稳定，可以尝试更换usb口；
3，更换一个USB3.0的数据线尝试。
yellow 发表于 2026-1-10 11:41
新版本的问题，很容易试出来。
你好呀，方便发一个你设备与电脑连接的照片或者视频，主要看看连接方式，同样场景我们验证过，可能有一些外部因素影响。
设备使用时进入锁屏的场景，还有几个可能性：
1，设备连接电脑的USB口，有没有经过拓展坞或者集线器中转连接？
2，USB端口的不稳定，可以尝试更换usb口；
3，更换一根USB3.0的数据线尝试。
Ulanzi 发表于 2026-1-10 20:35
你好呀，方便发一个你设备与电脑连接的照片或者视频，主要看看连接方式，同样场景我们验证过，可能有一些 ...
跟这些没关系，因为上一个版本的 app是没问题的，我硬件几个月都没有动过
yellow 发表于 2026-1-11 01:00
跟这些没关系，因为上一个版本的 app是没问题的，我硬件几个月都没有动过
...
好的，请帮忙查一下，app-设置-设备，查看一下固件版本是多少，我们再核实一下，谢谢。
枯白子 发表于 2026-1-9 17:59
好像新版也没有解决，经常是运行着一会，画面就不更新了
好的，看来不同电脑出现的问题原因可能还不同，我们会联系您，通过日志针对性分析一下。
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