D200X MAC MINI M4无法连接

hmonline

设备之前用的好好的，我的电脑是mac mini m4，我设置了几个预设，之前一直都正常，今天也正常的，突然就不行，一开始是黑屏，后来显示默认的图标，就是左侧第一张图，然后我重新插拔数据线不行，换数据线也不行，然后更换typec口，也不行，然后重启mac，也不行，重装studio也不行。后来拔下来，我家里还有一个windows 10的主机，还上去，安装studio一开始也不行，然后换了一个数据线，在PC总算可以了，然后换回MAC还是不行，我是用的原装线，这个线从来也没动过，更换数据线也不行。
然后我在studio的MAC版点击了上传日志，麻烦看一下，论坛附件我也传一份 归档.zip (137.78 KB, 下载次数: 1)

2026-7-13 18:38 上传

点击文件名下载附件

Ulanzi

你好，请按照下方指引，加入群，将论坛链接发到群里，工程师需要补充信息，会单独联系，协助排查。

hmonline

Ulanzi 发表于 2026-7-14 17:10
你好，请按照下方指引，加入群，将论坛链接发到群里，工程师需要补充信息，会单独联系，协助排查。

好的现在加入

hmonline

问题解决，是MAC的垃圾清理软件把app目录的config这个配置目录给清理了，工程师上来就解决了，棒棒哒

Ulanzi

hmonline 发表于 2026-7-14 19:06
问题解决，是MAC的垃圾清理软件把app目录的config这个配置目录给清理了，工程师上来就解决了，棒棒哒 ...

案例：某些第三方安全软件或者清理软件 会修改 Ulanzi Studio App的配置数据，导致数据异常，覆盖安装也不能恢复，从而导致其无法与设备界面同步。

最简单有效的恢复办法：
1，将Ulanzi Studio App 加入白名单。
2，打开 Ulanzi Studio 应用，进入“设置”-“预设文件”，选中1个预设，Ctrl+A/Command+A全选，导出预设文件至本地备份。
3，在设置-通用，打开日志文件夹，返回上一级目录，找到“Ulanzi”文件夹，将其重命名为“Ulanzi-Backup”（重命名前请退出 Ulanzi Studio 应用，此操作是备份历史数据）。
4，重启Ulanzi Studio app，App将会恢复出厂设置，导入备份的预设即可。